PARTE 1 — ASSISTENTE TECNICO DI FARMACIA

MODULO 1 — Organizzazione sanitaria e sistema farmacia

Struttura del sistema sanitario nazionale

Farmacia territoriale e ospedaliera

Organizzazione interna della farmacia

Ruolo dell’assistente tecnico

MODULO 2 — Gestione amministrativa della farmacia

Emissione e ricezione ordini

Gestione documentale

Controllo fatture

Addebiti differiti e prescrizioni

MODULO 3 — Gestione delle scorte e magazzino

Controllo giacenze

Carico e scarico prodotti

Rotazione delle scorte

Inventario farmaceutico

MODULO 4 — Conservazione e stoccaggio medicinali

Catena del freddo

Norme di conservazione

Scadenze e tracciabilità

Controllo qualità prodotti

MODULO 5 — Farmacia ospedaliera

Gestione farmaceutica ospedaliera

Distribuzione interna farmaci

Procedure operative

Documentazione sanitaria

MODULO 6 — Terminologia farmaceutica

Abbreviazioni prescrittive

Linguaggio tecnico

Lettura ricette

Terminologia medica di base

MODULO 7 — Codice etico e responsabilità

Deontologia professionale

Privacy e segreto professionale

Responsabilità operative

Relazione con il paziente

MODULO 8 — Introduzione alla farmacologia

Concetti base

Principi attivi

Dosaggi

Effetti collaterali

MODULO 9 — Forme farmaceutiche

Compresse

Capsule

Sciroppi

Creme e pomate

Preparazioni sterili

MODULO 10 — Sistema nervoso e apparato locomotivo

Principali patologie

Farmaci neurologici

Antinfiammatori e antidolorifici

MODULO 11 — Apparato respiratorio e circolatorio

Farmaci cardiovascolari

Aerosol e broncodilatatori

Terapie respiratorie

MODULO 12 — Apparato digestivo ed endocrino

Antiacidi

Gastroprotettori

Farmaci per diabete e tiroide

MODULO 13 — Dermatologici e antiparassitari

Creme dermatologiche

Antimicotici

Antiparassitari

MODULO 14 — Antibiotici e antimicrobici

Classificazione antibiotici

Uso corretto

Resistenze batteriche

MODULO 15 — Laboratorio galenico

Operazioni base

Strumenti di laboratorio

Norme igieniche

Preparazioni semplici

MODULO 16 — Sicurezza sul lavoro

DPI

Rischi biologici e chimici

Procedure emergenza

MODULO 17 — Figura dell’informatore farmaceutico

Comunicazione scientifica

Relazione con professionisti sanitari

Promozione farmaceutica

MODULO 18 — Addetto al confezionamento farmaceutico

Packaging farmaceutico

Etichettatura

Controllo confezioni

Procedure operative

PARTE 2 — ASSISTENTE TECNICO DI FARMACIA AVANZATO

MODULO 1 — Accoglienza professionale del cliente in farmacia

Comunicazione efficace

Gestione del banco

Ascolto attivo

Problem solving con il cliente

MODULO 2 — Customer care farmaceutico

Fidelizzazione cliente

Gestione reclami

Assistenza pre e post vendita

Gestione paziente fragile

MODULO 3 — Tecniche avanzate di banco farmacia

Organizzazione del banco

Priorità operative

Gestione dei flussi

Procedure veloci di servizio

MODULO 4 — Farmaci SOP e OTC

Differenze normative

Consiglio assistito

Corretta dispensazione

Comunicazione dei rischi

MODULO 5 — Integratori alimentari e nutraceutica

Vitamine e minerali

Integratori sportivi

Nutraceutici

Interazioni principali

MODULO 6 — Cosmesi e dermocosmesi in farmacia

Prodotti cosmetici

Dermocosmesi

Igiene personale

Consulenza estetica base

MODULO 7 — Dispositivi medici

Classificazione

Uso corretto

Vendita e consulenza

Dispositivi elettromedicali

MODULO 8 — Gestione elettronica della farmacia

Software gestionali

Registrazione prodotti

Cassa e pagamenti

Digitalizzazione farmacia

MODULO 9 — Ricetta elettronica e dematerializzata

Sistema TS

Lettura NRE

Procedure operative

Archiviazione dati

MODULO 10 — Farmacovigilanza

Reazioni avverse

Segnalazioni

Sicurezza del farmaco

Controllo qualità

MODULO 11 — Gestione stupefacenti

Registro stupefacenti

Conservazione

Normativa specifica

Controlli e verifiche

MODULO 12 — Preparazioni galeniche avanzate

Creme personalizzate

Capsule galeniche

Norme HACCP

Procedure di preparazione

MODULO 13 — Elementi di anatomia e fisiologia

Struttura del corpo umano

Principali funzioni vitali

Collegamenti farmacologici

MODULO 14 — Patologie comuni trattate in farmacia

Influenza

Allergie

Disturbi gastrointestinali

Patologie croniche comuni

MODULO 15 — Gestione emergenze in farmacia

Primo soccorso base

Gestione malori

Procedure emergenza sanitaria

MODULO 16 — Marketing farmaceutico

Visual merchandising

Promozione prodotti

Comunicazione commerciale etica

MODULO 17 — Privacy e gestione dati sanitari

GDPR sanitario

Protezione dati paziente

Consenso informato

MODULO 18 — Team working in farmacia

Collaborazione con farmacisti

Gestione turni

Organizzazione operativa

MODULO 19 — Inglese farmaceutico base

Terminologia inglese

Comunicazione con clienti stranieri

Lettura confezioni internazionali

MODULO 20 — Simulazioni pratiche operative

Simulazione banco farmacia

Gestione cliente

Gestione ordini

Esercitazioni pratiche

DURATA 

Il corso e di durata 100 ore in modalità FAD.