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Lavorare come Addetto Recupero Crediti

Lavorare come Addetto Recupero Crediti

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Lavorare come Addetto Recupero Crediti

L’Addetto alla riscossione crediti è il professionista preposto al recupero di crediti a beneficio dei propri clienti o dell’azienda/impresa per cui lavora.La scuola di EuroFormation è sempre molto attenta a creare percorsi formativi al passo con i tempi.

Materie trattate

Il corso è tenuto da docenti di comprovata esperienza professionale che consentiranno agli alunni di apprendere al meglio attraverso esercitazioni pratiche ed un continuo confronto diretto.

Nello specifico i moduli saranno i seguenti:

Modulo 1: Introduzione al Recupero Crediti

Concetti di base

Importanza del recupero crediti

Modulo 2. Leggi pertinenti al recupero crediti Modulo 3. Diritti e doveri del creditore e del debitore

Regolamenti locali e internazionali

Modulo 4. Valutazione del debito e del rischio creditizio Modulo 5. Procedure di analisi del debito e principali tecniche di valutazioni del debito Modulo 6. Strategie di recupero crediti

Comunicazione efficace con i debitori

Modulo 7. Strumenti di Recupero Crediti e tecniche di negoziazione MOdulo 8. Gestione dei Rapporti con i Clienti

Creazione di politiche di credito

Monitoraggio dei pagamenti e delle scadenze

Modulo 9. Soluzioni di Recupero Crediti

Procedure di recupero crediti

Strumenti legali e alternative

Modulo 10. Tecniche di Negoziazione

Approcci alla negoziazione

Tecniche di persuasione

Gestione delle obiezioni

Modulo 11. Gestione dei Rimborsi e delle Rateizzazioni

Procedure di rimborso

Gestione delle rateizzazioni

Modulo 12. Tecniche di Gestione del Tempo

Gestione efficace del tempo

Prioritizzazione delle attività

Modulo 13. Tecnologie e Strumenti

Software di gestione dei crediti

Automazione dei processi

Sicurezza delle informazioni

Modulo 14. Etica e Conformità

Pratiche etiche nel recupero crediti

Rispetto della privacy e delle normative sulla protezione dei dati

Conformità normativa

Modulo 15. Gestione dello Stress e delle Emozioni

Gestione dello stress nell’ambiente del recupero crediti

Tecniche di rilassamento

Intelligenza emotiva

Modulo 16. Risoluzione delle Controversie

Gestione dei reclami

Risoluzione dei conflitti

Arbitrato e mediazione

Modulo 17. Analisi dei Dati e Reporting

Raccolta e analisi dei dati sui crediti

Creazione di report sul recupero crediti

Modulo 18. Gestione dei Rischi

Identificazione dei rischi nel recupero crediti

Tecniche di mitigazione dei rischi

Modulo 19. Gestione dei Fornitori e dei Partner

Selezione e gestione dei fornitori di servizi di recupero crediti

Collaborazione con agenzie di recupero crediti esterne

Modulo 20. Strategie di Fidelizzazione dei Clienti

Strategie per mantenere rapporti positivi con i clienti

Programmi di fidelizzazione

Modulo 21. Innovazioni nel Recupero Crediti

Nuove tecnologie nel settore del recupero crediti

Tendenze e sviluppi emergenti

Modulo 22. Marketing e Comunicazione

Strategie di marketing nel recupero crediti

Comunicazione efficace con i clienti e i debitori

Modulo 23. Gestione del Cambiamento

Approcci alla gestione del cambiamento nel recupero crediti

Gestione della resistenza al cambiamento

Modulo 24. Compliance e Regolamentazioni Internazionali

Conformità normativa nel contesto internazionale

Impatto delle regolamentazioni globali sul recupero crediti

Modulo 25. Gestione della Sicurezza delle Informazioni

Sicurezza dei dati nel recupero crediti

Protezione delle informazioni sensibili dei clienti

Modulo 26. Ricerca e Sviluppo nel Recupero Crediti

Approcci alla ricerca e sviluppo nel settore del recupero crediti

Sviluppo di nuove metodologie e pratiche

Modulo 27. Sostenibilità e Responsabilità Sociale

Impatto ambientale e sociale delle attività di recupero crediti

Adozione di pratiche sostenibili nel recupero crediti

Modulo 28. Analisi dei Mercati e delle Tendenze Economiche

Analisi dei mercati finanziari e dell’economia globale

Previsioni economiche e loro impatto sul recupero crediti

Modulo 29. Ruolo dei Tribunali nel Recupero Crediti

Funzione e processo dei tribunali nel recupero crediti

Gestione dei casi giudiziari e delle procedure legali

Modulo 30. Gestione delle Obiezioni dei Debitori

Identificazione e gestione delle obiezioni dei debitori

Tecniche per superare le resistenze e ottenere un accordo di pagamento

Modulo 31. Tecniche di Gestione del Conflitto

Risoluzione efficace dei conflitti nel recupero crediti

Gestione delle situazioni ad alto conflitto

Modulo 32. Aspetti Psicologici nel Recupero Crediti

Comprendere il comportamento e le motivazioni dei debitori

Utilizzo della psicologia nel processo di recupero crediti

Modulo 33. Gestione dei Clienti Difficili

Identificazione e gestione dei clienti difficili nel recupero crediti

Strategie per affrontare situazioni complesse e ostili

Modulo 34. Futuro del Recupero Crediti

Tendenze future nel settore del recupero crediti

Preparazione per le sfide e le opportunità future nel campo

Modulo 35. Etica nell’Industria del Recupero Crediti

Pratiche etiche nel recupero crediti

Trattamento equo dei debitori e rispetto dei loro diritti

Modulo 36. Analisi delle Performance e KPI

Definizione e monitoraggio dei Key Performance Indicators (KPI) nel recupero crediti

Utilizzo delle metriche di performance per migliorare le pratiche di recupero crediti

Modulo 37. Gestione delle Crisi Finanziarie

Identificazione e gestione delle crisi finanziarie

Pianificazione per situazioni di emergenza nel recupero crediti

Modulo 38. Tecniche Avanzate di Recupero Crediti Internazionali

Approfondimento sulle strategie e le tecniche specifiche per il recupero crediti a livello internazionale

Considerazioni legali, culturali e linguistiche nel recupero crediti internazionale

Modulo 39. Innovazioni Tecnologiche nel Recupero Crediti

Esplorazione delle ultime innovazioni tecnologiche nel settore del recupero crediti, come intelligenza artificiale, machine learning e blockchain

Applicazioni pratiche di queste tecnologie per migliorare l’efficienza e l’efficacia del recupero crediti

Modulo 40. Gestione delle Relazioni con le Agenzie di Recupero Crediti

Strategie per gestire efficacemente le relazioni con le agenzie di recupero crediti esterne

Selezione, monitoraggio e valutazione delle agenzie di recupero crediti per massimizzare i risultati

DURATA DEL CORSO:

Il corso avrà una durata di 6 mesi e sarà diviso in moduli a cadenza settimanale.

COME SARANNO I CORSI?

I corsi saranno erogati in modalità online e saranno inviati direttamente all’ e-mail indicata dal richiedente che potrà accedere direttamente al corso nel momento in cui lo riterrà opportuno. Anche l’esame finale sarà fatto in modalità online.

CHE TIPO DI ATTESTATO/CERTIFICATO VIENE RILASCIATO?

I nostri certificati attestano la partecipazione al corso e i relativi contenuti di conoscenze acquisite.

I contenuti erogati con i corsi sono conformi agli standard qualitativi riconosciuti, a livello internazionale, in circa 150 paesi.

I Marchi e i loghi, degli Enti che ci hanno certificato, saranno riportati all’interno degli attestati di frequenza che rilasceremo.

Alcuni dei corsi che proponiamo sono anche utili a fini della partecipazione a concorsi e per l’acquisizione di punteggi per concorsi e graduatorie bandite da pubbliche amministrazioni, in quanto godiamo di certificazione da parte di Istituti di Certificazione Internazionale per la formazione online, validi sia per concorsi pubblici che per selezioni bandite da privati.