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Lavorare come Addetto Recupero Crediti
Lavorare come Addetto Recupero Crediti
L’Addetto alla riscossione crediti è il professionista preposto al recupero di crediti a beneficio dei propri clienti o dell’azienda/impresa per cui lavora.La scuola di EuroFormation è sempre molto attenta a creare percorsi formativi al passo con i tempi.
Materie trattate
Il corso è tenuto da docenti di comprovata esperienza professionale che consentiranno agli alunni di apprendere al meglio attraverso esercitazioni pratiche ed un continuo confronto diretto.
Nello specifico i moduli saranno i seguenti:
Modulo 1: Introduzione al Recupero Crediti
Concetti di base
Importanza del recupero crediti
Modulo 2. Leggi pertinenti al recupero crediti Modulo 3. Diritti e doveri del creditore e del debitore
Regolamenti locali e internazionali
Modulo 4. Valutazione del debito e del rischio creditizio Modulo 5. Procedure di analisi del debito e principali tecniche di valutazioni del debito Modulo 6. Strategie di recupero crediti
Comunicazione efficace con i debitori
Modulo 7. Strumenti di Recupero Crediti e tecniche di negoziazione MOdulo 8. Gestione dei Rapporti con i Clienti
Creazione di politiche di credito
Monitoraggio dei pagamenti e delle scadenze
Modulo 9. Soluzioni di Recupero Crediti
Procedure di recupero crediti
Strumenti legali e alternative
Modulo 10. Tecniche di Negoziazione
Approcci alla negoziazione
Tecniche di persuasione
Gestione delle obiezioni
Modulo 11. Gestione dei Rimborsi e delle Rateizzazioni
Procedure di rimborso
Gestione delle rateizzazioni
Modulo 12. Tecniche di Gestione del Tempo
Gestione efficace del tempo
Prioritizzazione delle attività
Modulo 13. Tecnologie e Strumenti
Software di gestione dei crediti
Automazione dei processi
Sicurezza delle informazioni
Modulo 14. Etica e Conformità
Pratiche etiche nel recupero crediti
Rispetto della privacy e delle normative sulla protezione dei dati
Conformità normativa
Modulo 15. Gestione dello Stress e delle Emozioni
Gestione dello stress nell’ambiente del recupero crediti
Tecniche di rilassamento
Intelligenza emotiva
Modulo 16. Risoluzione delle Controversie
Gestione dei reclami
Risoluzione dei conflitti
Arbitrato e mediazione
Modulo 17. Analisi dei Dati e Reporting
Raccolta e analisi dei dati sui crediti
Creazione di report sul recupero crediti
Modulo 18. Gestione dei Rischi
Identificazione dei rischi nel recupero crediti
Tecniche di mitigazione dei rischi
Modulo 19. Gestione dei Fornitori e dei Partner
Selezione e gestione dei fornitori di servizi di recupero crediti
Collaborazione con agenzie di recupero crediti esterne
Modulo 20. Strategie di Fidelizzazione dei Clienti
Strategie per mantenere rapporti positivi con i clienti
Programmi di fidelizzazione
Modulo 21. Innovazioni nel Recupero Crediti
Nuove tecnologie nel settore del recupero crediti
Tendenze e sviluppi emergenti
Modulo 22. Marketing e Comunicazione
Strategie di marketing nel recupero crediti
Comunicazione efficace con i clienti e i debitori
Modulo 23. Gestione del Cambiamento
Approcci alla gestione del cambiamento nel recupero crediti
Gestione della resistenza al cambiamento
Modulo 24. Compliance e Regolamentazioni Internazionali
Conformità normativa nel contesto internazionale
Impatto delle regolamentazioni globali sul recupero crediti
Modulo 25. Gestione della Sicurezza delle Informazioni
Sicurezza dei dati nel recupero crediti
Protezione delle informazioni sensibili dei clienti
Modulo 26. Ricerca e Sviluppo nel Recupero Crediti
Approcci alla ricerca e sviluppo nel settore del recupero crediti
Sviluppo di nuove metodologie e pratiche
Modulo 27. Sostenibilità e Responsabilità Sociale
Impatto ambientale e sociale delle attività di recupero crediti
Adozione di pratiche sostenibili nel recupero crediti
Modulo 28. Analisi dei Mercati e delle Tendenze Economiche
Analisi dei mercati finanziari e dell’economia globale
Previsioni economiche e loro impatto sul recupero crediti
Modulo 29. Ruolo dei Tribunali nel Recupero Crediti
Funzione e processo dei tribunali nel recupero crediti
Gestione dei casi giudiziari e delle procedure legali
Modulo 30. Gestione delle Obiezioni dei Debitori
Identificazione e gestione delle obiezioni dei debitori
Tecniche per superare le resistenze e ottenere un accordo di pagamento
Modulo 31. Tecniche di Gestione del Conflitto
Risoluzione efficace dei conflitti nel recupero crediti
Gestione delle situazioni ad alto conflitto
Modulo 32. Aspetti Psicologici nel Recupero Crediti
Comprendere il comportamento e le motivazioni dei debitori
Utilizzo della psicologia nel processo di recupero crediti
Modulo 33. Gestione dei Clienti Difficili
Identificazione e gestione dei clienti difficili nel recupero crediti
Strategie per affrontare situazioni complesse e ostili
Modulo 34. Futuro del Recupero Crediti
Tendenze future nel settore del recupero crediti
Preparazione per le sfide e le opportunità future nel campo
Modulo 35. Etica nell’Industria del Recupero Crediti
Pratiche etiche nel recupero crediti
Trattamento equo dei debitori e rispetto dei loro diritti
Modulo 36. Analisi delle Performance e KPI
Definizione e monitoraggio dei Key Performance Indicators (KPI) nel recupero crediti
Utilizzo delle metriche di performance per migliorare le pratiche di recupero crediti
Modulo 37. Gestione delle Crisi Finanziarie
Identificazione e gestione delle crisi finanziarie
Pianificazione per situazioni di emergenza nel recupero crediti
Modulo 38. Tecniche Avanzate di Recupero Crediti Internazionali
Approfondimento sulle strategie e le tecniche specifiche per il recupero crediti a livello internazionale
Considerazioni legali, culturali e linguistiche nel recupero crediti internazionale
Modulo 39. Innovazioni Tecnologiche nel Recupero Crediti
Esplorazione delle ultime innovazioni tecnologiche nel settore del recupero crediti, come intelligenza artificiale, machine learning e blockchain
Applicazioni pratiche di queste tecnologie per migliorare l’efficienza e l’efficacia del recupero crediti
Modulo 40. Gestione delle Relazioni con le Agenzie di Recupero Crediti
Strategie per gestire efficacemente le relazioni con le agenzie di recupero crediti esterne
Selezione, monitoraggio e valutazione delle agenzie di recupero crediti per massimizzare i risultati
DURATA DEL CORSO:
Il corso avrà una durata di 6 mesi e sarà diviso in moduli a cadenza settimanale.
COME SARANNO I CORSI?
I corsi saranno erogati in modalità online e saranno inviati direttamente all’ e-mail indicata dal richiedente che potrà accedere direttamente al corso nel momento in cui lo riterrà opportuno. Anche l’esame finale sarà fatto in modalità online.
CHE TIPO DI ATTESTATO/CERTIFICATO VIENE RILASCIATO?
I nostri certificati attestano la partecipazione al corso e i relativi contenuti di conoscenze acquisite.
I contenuti erogati con i corsi sono conformi agli standard qualitativi riconosciuti, a livello internazionale, in circa 150 paesi.
I Marchi e i loghi, degli Enti che ci hanno certificato, saranno riportati all’interno degli attestati di frequenza che rilasceremo.
Alcuni dei corsi che proponiamo sono anche utili a fini della partecipazione a concorsi e per l’acquisizione di punteggi per concorsi e graduatorie bandite da pubbliche amministrazioni, in quanto godiamo di certificazione da parte di Istituti di Certificazione Internazionale per la formazione online, validi sia per concorsi pubblici che per selezioni bandite da privati.
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Certificato Finale con Codice di Licenza Univoco e Materiale Didattico sempre a disposizione sul Sito
Corso Riconosciuto per lo Standard Accreditation Training e da molti altri Enti Europei e Nazionali in tema di certificazione online.
Insieme al corso avrà anche la possibilità di scaricare la Guida Stampabile/E-Book relativo al corso di formazione che sta seguendo.
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