Tecnico delle reti di vendita

Modulo 4: Gestione dei Canali di Distribuzione

4.1 Tipologie di Canali di Distribuzione: Canali diretti e indiretti.

4.2 Gestione delle Relazioni con i Distributori: Comunicazione e coordinamento.

4.3 Ottimizzazione dei Canali di Distribuzione: Tecniche per migliorare l’efficienza.

Modulo 5: Strategie di Vendita e Marketing

5.1 Strategie di Vendita per Diverse Reti: Tecniche specifiche per canali diversi.

5.2 Marketing e Promozione nelle Reti di Vendita: Campagne promozionali e strategie pubblicitarie.

5.3 Pricing e Politiche di Prezzo: Determinazione dei prezzi e strategie di pricing.

Modulo 6: Monitoraggio e Analisi delle Performance

6.1 Strumenti di Monitoraggio delle Vendite: Software e tecniche di monitoraggio.

6.2 Analisi delle Performance dei Punti di Vendita: Valutazione dei risultati e identificazione delle aree di miglioramento.

6.3 Reporting e Feedback: Creazione di report e gestione del feedback.

Modulo 7: Gestione delle Relazioni con i Clienti (CRM)

7.1 Introduzione ai Sistemi CRM: Funzioni e benefici dei sistemi CRM.

7.2 Strategie di Fidelizzazione dei Clienti: Tecniche per mantenere e acquisire clienti.

7.3 Gestione delle Reclami e Risoluzione dei Problemi: Procedure e tecniche di risoluzione.

Modulo 8: Logistica e Supply Chain

8.1 Fondamenti di Logistica e Supply Chain: Concetti base e flussi logistici.

8.2 Gestione dell’Inventario e Magazzini: Tecniche di gestione dell’inventario.

8.3 Ottimizzazione dei Processi Logistici: Strategie per migliorare l’efficienza della supply chain.

Modulo 9: Tecnologie e Strumenti per la Vendita

9.1 Tecnologie di Supporto alle Vendite: Software e strumenti tecnologici.

9.2 Utilizzo di Big Data e Analisi dei Dati: Tecniche per l’analisi dei dati di vendita.

9.3 Innovazioni Tecnologiche e Future Tendenze: Nuove tecnologie emergenti.

Modulo 10: Normative e Regolamenti

10.1 Legislazione sulle Vendite e Distribuzione: Normative e regolamenti rilevanti.

10.2 Normative sulla Protezione dei Dati e Privacy: Leggi e regolamenti sulla privacy dei clienti.

10.3 Procedure di Conformità e Audit: Tecniche di verifica e conformità normativa.

Modulo 11: Gestione dei Conflitti e Problematiche Operative

11.1 Identificazione e Risoluzione dei Conflitti: Tecniche di gestione dei conflitti.

11.2 Problematiche Comuni nelle Reti di Vendita: Tipologie e soluzioni.

11.3 Tecniche di Mediazione e Negoziazione: Strategie per risolvere le controversie.

Modulo 12: Pianificazione e Implementazione di Campagne Promozionali

12.1 Pianificazione delle Campagne di Vendita: Fasi e strategie.

12.2 Implementazione e Monitoraggio delle Campagne: Esecuzione e controllo dei risultati.

12.3 Valutazione dell’Efficacia delle Campagne: Analisi dei risultati e feedback.

Modulo 13: Analisi dei Competitor e Posizionamento sul Mercato

13.1 Studio dei Competitor e Benchmarking: Tecniche di analisi dei concorrenti.

13.2 Posizionamento e Differenziazione sul Mercato: Strategie di posizionamento.

13.3 Adattamento delle Strategie alle Condizioni del Mercato: Modifiche e adattamenti.

Modulo 14: Gestione della Forza Vendita

14.1 Reclutamento e Selezione del Personale di Vendita: Tecniche di assunzione.

14.2 Formazione e Sviluppo della Forza Vendita: Programmi di formazione e crescita professionale.

14.3 Motivazione e Incentivi: Strategie per mantenere alta la motivazione.

Modulo 15: Analisi Finanziaria e Budgeting

15.1 Analisi dei Costi e Margini di Profitto: Tecniche di analisi finanziaria.

15.2 Budgeting e Pianificazione Finanziaria: Creazione e gestione dei budget.

15.3 Controllo e Revisione dei Costi: Monitoraggio e ottimizzazione dei costi.

Modulo 16: Customer Experience e Qualità del Servizio

16.1 Importanza della Customer Experience: Concetti e strategie.

16.2 Misurazione della Qualità del Servizio: Strumenti e tecniche di valutazione.

16.3 Miglioramento della Customer Experience: Approcci e tecniche di miglioramento.

Modulo 17: Sostenibilità e Responsabilità Sociale

17.1 Sostenibilità nella Rete di Vendita: Pratiche sostenibili e benefici.

17.2 Responsabilità Sociale d’Impresa: Iniziative e impatti sociali.

17.3 Normative Ambientali e Sociali: Regolamenti e conformità.

Modulo 18: Comunicazione e Relazioni Pubbliche

18.1 Tecniche di Comunicazione Efficace: Strategie di comunicazione interna ed esterna.

18.2 Gestione delle Relazioni Pubbliche: Tecniche e approcci.

18.3 Gestione della Reputazione e Immagine Aziendale: Strategie di mantenimento e miglioramento.

Modulo 19: Innovazione e Tendenze Future

19.1 Tendenze Emergenti nelle Reti di Vendita: Nuove tecnologie e approcci.

19.2 Innovazioni nei Modelli di Vendita: Sviluppi e implementazioni.

19.3 Impatti Futuri sul Settore delle Vendite: Previsioni e preparazione.

Modulo 20: Sviluppo Professionale e Aggiornamento

20.1 Importanza della Formazione Continua: Benefici e opportunità.

20.2 Certificazioni e Qualifiche Professionali: Requisiti e opportunità.

20.3 Strategie per il Miglioramento delle Competenze: Metodi e risorse.

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