La Segretaria di uno studio medico è una figura che fa da mediatore tra il medico e il paziente, dandogli tutte le informazioni necessarie. I suoi compiti sono tra i più svariati: accogliere i clienti, compilare e gestire le cartelle cliniche dei pazienti, fatturare ogni operazione o intervento del medico e produrre relazioni o referti e impegnative o ricette mediche.
ARGOMENTI TRATTATI:
Modulo 1:
Introduzione al Settore Medico
Panoramica delle dinamiche del settore sanitario.
Ruolo e responsabilità della segretaria nel contesto medico.
Modulo 2:
Etica e Riservatezza Medica
Principi etici fondamentali nel contesto medico.
Gestione della riservatezza delle informazioni sanitarie.
Modulo 3:
Comunicazione Efficace in Ambito Sanitario
Tecniche di comunicazione professionale con pazienti e personale medico.
Gestione delle chiamate e delle corrispondenze mediche.
Gestione degli Appuntamenti e delle Scadenze Mediche
Organizzazione degli appuntamenti e delle scadenze.
Utilizzo di software specifici per la pianificazione.
Modulo 5:
Documentazione Medica di Base
Introduzione alla gestione dei documenti medici.
Formazione su normative e stili nella scrittura medica.
Modulo 6:
Archiviazione e Organizzazione Documentale Sanitaria
Sistemi di archiviazione efficienti per documenti medici.
Organizzazione degli archivi e conservazione dei registri sanitari.
Modulo 7:
Sistemi di Gestione dell’Informazione Medica
Utilizzo di software sanitari elettronici.
Applicazioni pratiche nella gestione dell’informazione medica.
Modulo 8:
Accoglienza e Assistenza ai Pazienti
Tecniche di accoglienza e assistenza nei confronti dei pazienti.
Gestione della sala d’attesa e risoluzione delle esigenze immediate.
Modulo 9:
Procedure di Fatturazione Medica
Gestione delle procedure di fatturazione e monitoraggio dei pagamenti.
Supporto nelle attività contabili in uno studio medico.
Modulo 10:
Assicurazioni Sanitarie e Reclami
Comprensione delle procedure assicurative in ambito medico.
Gestione dei reclami e delle problematiche relative alle assicurazioni sanitarie.
Medicina Preventiva e Screening
Concetti di medicina preventiva e promozione della salute.
Coinvolgimento nella pianificazione e gestione degli screening.
Modulo 12:
Preparazione della Documentazione per il Paziente
Creazione di documenti informativi e istruzioni per i pazienti.
Garanzia della comprensione delle procedure e delle raccomandazioni mediche.
Modulo 13:
Gestione delle Emergenze in Studio Medico
Procedimenti da seguire in situazioni di emergenza medica.
Collaborazione con il personale medico durante situazioni critiche.
Modulo 14:
Gestione delle Relazioni con il Personale Medico
Collaborazione efficace con medici, infermieri e altro personale sanitario.
Ruolo della segretaria nel mantenere un ambiente di lavoro collaborativo.
Modulo 15:
Strumenti di Ricerca Medica e Aggiornamenti Professionali
Utilizzo di risorse online e strumenti di ricerca medica.
Partecipazione a programmi di formazione continua.
Modulo 16:
Lingua Medica e Terminologia Sanitaria
Comprensione della terminologia medica e del linguaggio sanitario.
Utilizzo appropriato nel contesto della documentazione medica.
Modulo 17:
Inserimento Dati e Registrazione Pazienti
Tecniche di inserimento dati accurato nei sistemi sanitari.
Registrazione e aggiornamento delle informazioni paziente.
Modulo 18:
Medicina Complementare e Integrativa
Conoscenza delle pratiche mediche complementari.
Gestione della documentazione e dell’organizzazione di trattamenti complementari.
Modulo 19:
Protocolli di Sicurezza Informatica in Ambito Medico
Misure di sicurezza informatica nello studio medico.
Protezione dei dati sensibili e prevenzione di violazioni della privacy.
Modulo 20:
Leadership e Gestione di Progetti in Studio Medico
Sviluppo di competenze di leadership come segretaria.
Organizzazione e coordinamento di progetti medici.
Modulo 21:
Gestione dello Stress e Supporto Psicologico
Strategie per affrontare situazioni stressanti in ambito medico.
Fornitura di supporto psicologico ai pazienti quando necessario.
Modulo 22:
Tecnologie Emergenti in Ambito Medico
Esplorazione delle nuove tecnologie nel campo medico.
Adozione e integrazione di strumenti tecnologici avanzati.
Modulo 23:
Social Media e Presenza Online per Studi Medici
Utilizzo professionale dei social media e gestione della presenza online.
Approcci per promuovere lo studio medico attraverso piattaforme digitali.
Modulo 24:
Consulenza Medica di Base
Fornire consulenza medica di base ai pazienti.
Capacità di rispondere a domande comuni e fornire informazioni pertinenti.
Modulo 25:
Diritto Sanitario e Normative
Comprensione delle leggi e delle normative sanitarie.
Adempimenti normativi relativi alla pratica medica.
Modulo 26:
Gestione delle Relazioni con i Fornitori di Servizi Sanitari
Coordinamento con fornitori esterni e servizi sanitari.
Assicurare la continuità nelle forniture e servizi necessari.
Modulo 27:
Protocolli di Emergenza Medica
Procedure in situazioni di emergenza mediche.
Preparazione e risposta a scenari di emergenza.
Modulo 28:
Partecipazione a Conferenze e Seminari Medici
Coinvolgimento in eventi e aggiornamenti nel settore medico.
Gestione logistica per partecipazione a conferenze.
Modulo 29:
Gestione dell’Afflusso di Pazienti in Studio
Strategie per accogliere e assistere i pazienti in studio.
Creazione di un ambiente accogliente e professionale.
Modulo 30:
Mediazione e Risoluzione Alternativa delle Controversie in Ambito Medico
Conoscenza dei principi della mediazione medica.
Partecipazione e supporto nei processi di risoluzione alternativa delle controversie.
Modulo 31:
Sostenibilità e Pratiche Eco-friendly in Studi Medici
Approcci sostenibili nello studio medico.
Coinvolgimento nella responsabilità sociale e prassi eco-friendly.
Modulo 32:
Prevenzione delle Infezioni e Igiene in Ambito Medico
Misure di prevenzione delle infezioni e prassi igieniche.
Garanzia della sicurezza dei pazienti e del personale medico.
Modulo 33:
Gestione delle Emergenze Cardiache e Rianimazione
Formazione su pratiche di rianimazione cardiopolmonare (RCP).
Interventi in situazioni di emergenza cardiaca.
Modulo 34:
Consentimento Informato e Documentazione Legale
Procedure e documentazione relativa al consenso informato.
Rispetto delle normative sulla documentazione legale in ambito medico.
Modulo 35:
Codici di Comportamento Professionale in Ambito Medico
Conformità ai codici etici e comportamentali del settore medico.
Responsabilità professionale della segretaria.
Modulo 36:
Gestione delle Relazioni con i Pazienti Pediatrici
Approccio e assistenza specifici per i pazienti pediatrici.
Collaborazione con genitori e personale medico in contesti pediatrici.
Modulo 37:
Pratiche di Telemedicina e Consultazioni Online
Adozione di pratiche di telemedicina e consulenze online.
Gestione della documentazione e supporto nelle consultazioni virtuali.
Modulo 38:
Conoscenze di Base in Cardiologia e Malattie Cardiovascolari
Introduzione ai concetti fondamentali in cardiologia.
Supporto nelle attività legate alle malattie cardiovascolari.
Modulo 39:
Medicina Geriatrica e Assistenza agli Anziani
Comprensione delle esigenze mediche degli anziani.
Supporto nelle pratiche di assistenza geriatrica.
Modulo 40:
Progetto Finale – Applicazione delle Competenze
Sviluppo di un progetto pratico applicando le competenze acquisite.
Presentazione dettagliata del progetto, evidenziando impatti positivi e soluzioni proposte.
DURATA DEL CORSO: 100 ORE ONLINE
CHE TIPO DI ATTESTATO/CERTIFICATO VIENE RILASCIATO?
Si rilascia Certificato di Acquisizione di competenze
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