Impiegato agenzia assicurativa

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Impiegato agenzia assicurativa

L’impiegato di agenzia assicurativa è una figura professionale che si occupa della gestione amministrativa e operativa di un’agenzia assicurativa. Tra i suoi compiti principali rientrano la preparazione e la gestione di polizze assicurative, l’assistenza ai clienti nella scelta dei prodotti più adatti alle loro esigenze, la gestione delle scadenze e dei pagamenti delle polizze, nonché l’elaborazione di documentazione relativa a sinistri. Inoltre, funge da supporto per gli agenti assicurativi e mantiene i rapporti con i clienti, risolvendo eventuali problematiche e fornendo informazioni aggiornate sui prodotti assicurativi

Materie trattate

Modulo 1: Introduzione al settore assicurativo1.1 Che cos’è un’assicurazione1.2 Tipologie di assicurazioni (vita, auto, casa, salute)1.3 Il ruolo dell’assicurazione nella società

Modulo 2: L’organizzazione di un’agenzia assicurativa2.1 Struttura interna di un’agenzia assicurativa2.2 Ruoli e responsabilità all’interno di un’agenzia2.3 Rapporti con la sede centrale

Modulo 3: Normative e regolamenti3.1 Legislazione assicurativa di base3.2 Regolamentazione del mercato assicurativo3.3 Diritti e doveri dell’assicurato

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Modulo 4: Il contratto di assicurazione4.1 Elementi essenziali del contratto4.2 Polizze standard e personalizzate4.3 Clausole contrattuali comuni

Modulo 5: La gestione delle pratiche assicurative5.1 Apertura di una pratica assicurativa5.2 La gestione della documentazione5.3 Archiviazione e sicurezza dei dati

Modulo 6: Comunicazione con i clienti6.1 Tecniche di comunicazione efficace6.2 Gestione delle richieste e reclami6.3 Empatia e risoluzione dei conflitti

Modulo 7: Vendita di prodotti assicurativi7.1 Presentazione dei prodotti assicurativi7.2 Tecniche di negoziazione7.3 Etica nella vendita

Modulo 8: Valutazione del rischio8.1 Cos’è la valutazione del rischio8.2 Analisi dei dati personali e aziendali8.3 Definizione dei premi assicurativi

Modulo 9: Liquidazione dei sinistri9.1 La gestione dei sinistri9.2 Tempi e procedure di liquidazione9.3 Valutazione del danno e risarcimento

Modulo 10: Il ruolo del perito assicurativo10.1 Chi è il perito assicurativo10.2 Il processo di perizia10.3 Collaborazione con gli impiegati dell’agenzia

Modulo 11: La fidelizzazione del cliente11.1 Strategie per mantenere il cliente11.2 Programmi di fidelizzazione11.3 Gestione del portafoglio clienti

Modulo 12: Innovazione tecnologica e assicurazioni12.1 Digitalizzazione del settore assicurativo12.2 Strumenti tecnologici per l’impiegato12.3 La gestione delle polizze online

Modulo 13: Gestione del tempo e delle priorità13.1 Organizzazione delle attività quotidiane13.2 Gestione delle scadenze13.3 Strumenti per l’efficienza lavorativa

Modulo 14: Marketing assicurativo14.1 Strategie di marketing nel settore assicurativo14.2 Canali di promozione14.3 Comunicazione pubblicitaria

Modulo 15: Collaborazione interna ed esterna15.1 Lavoro di squadra nell’agenzia15.2 Collaborazione con broker e intermediari15.3 Relazioni con consulenti esterni

Modulo 16: Deontologia professionale16.1 Codice etico per gli impiegati assicurativi16.2 Trasparenza e correttezza verso il cliente16.3 Conflitto di interessi

Modulo 17: Il ruolo dell’impiegato nella formazione del cliente17.1 Educazione finanziaria e assicurativa17.2 Come spiegare il valore dell’assicurazione17.3 Strumenti formativi per il cliente

Modulo 18: Problem solving nel settore assicurativo18.1 Tipologia di problemi comuni18.2 Strategie di risoluzione18.3 Decision-making in situazioni complesse

Modulo 19: Il rapporto con le istituzioni19.1 Lavoro con enti e istituzioni pubbliche19.2 Collaborazione con associazioni di categoria19.3 Integrazione normativa e supporto

Modulo 20: Gestione dello stress e del benessere lavorativo20.1 Strategie per gestire lo stress20.2 Creare un ambiente di lavoro positivo20.3 Benessere psicologico e produttività

DURATA DEL CORSO:

Il corso avrà una durata di 60 ore in modalità Online

COME SARANNO I CORSI?

I corsi saranno erogati in modalità online e saranno inviati direttamente all’ e-mail indicata dal richiedente che potrà accedere direttamente al corso nel momento in cui lo riterrà opportuno. Anche l’esame finale sarà fatto in modalità online.

CHE TIPO DI ATTESTATO/CERTIFICATO VIENE RILASCIATO?

Al termine del corso sarà rilasciato dopo un esame finale che se passato con esito positivo rilascerà un Attestato di partecipazione alla formazione

COME FACCIO AD ISCRIVERMI AL CORSO?

Per l’iscrizione occorre compilare la documentazione ed inviarla a Euro Formation alla mail: [email protected] allegando la prova dell’intervenuto bonifico bancario e gli altri dati richiesti.

CALENDARIO DEL CORSO:

Per avere tutte le info relative al corso scrivere alla segreteria a info@euroformation specificando il corso di proprio interesse.