Commessa Supermercato

Modulo 3: Assistenza al Cliente e Vendita
Abilità di comunicazione efficace e cortese con i clienti.
Fornitura di informazioni sui prodotti, consulenza sugli acquisti e supporto durante il processo di shopping.

Modulo 4: Gestione del Flusso di Clienti
Ottimizzazione del flusso di clienti all’interno del negozio per una distribuzione equa dell’assistenza.
Assistenza durante il processo di pagamento e supporto ai casse per ridurre i tempi di attesa.

Modulo 5: Promozioni e Marketing
Implementazione di promozioni e offerte speciali per aumentare le vendite.
Comunicazione efficace delle promozioni ai clienti e gestione delle richieste correlate.

Modulo 6: Conoscenza dei Prodotti
Formazione approfondita sui vari reparti del supermercato e sui prodotti offerti.
Capacità di fornire informazioni dettagliate sui prodotti, inclusi ingredienti, allergeni e istruzioni per l’uso.

Modulo 7: Sicurezza e Igiene
Rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro e delle procedure di igiene per garantire un ambiente sicuro e pulito.
Manipolazione sicura dei prodotti alimentari e conformità alle normative igienico-sanitarie.

Modulo 8: Teamwork e Collaborazione
Lavoro di squadra con altri dipendenti per garantire un’operatività efficiente del negozio.
Comunicazione e cooperazione con colleghi e supervisori per raggiungere gli obiettivi di vendita.

Modulo 9: Gestione delle Lamentele e Risoluzione dei Problemi
Tecniche per gestire le lamentele dei clienti in modo professionale e cortese.
Risoluzione dei problemi durante il processo di vendita e assistenza post-vendita.

Modulo 10. Pianificazione e coordinamento del riassortimento dei prodotti, comunicando con i reparti di approvvigionamento o con i fornitori esterni secondo necessità.
Controllo della freschezza e della qualità dei prodotti, rimuovendo q