Addetto alle vendite grandi magazzini

Modulo 3: Assistenza al cliente
Abilità di comunicazione e ascolto attivo per comprendere le esigenze dei clienti.
Fornire informazioni sui prodotti, consigli di acquisto e assistenza durante il processo di shopping.

Modulo 4: Promozioni e offerte
Implementazione di promozioni e sconti per stimolare le vendite.
Comunicazione efficace delle offerte ai clienti e gestione delle richieste e domande correlate.

Modulo 5: Gestione del flusso di clienti
Ottimizzazione del flusso di clienti all’interno del negozio per garantire un’esperienza di shopping piacevole.
Assistenza durante il processo di pagamento e supporto al personale di cassa.

Modulo 6: Conoscenza dei prodotti
Formazione approfondita sui vari reparti del supermercato e sui prodotti offerti.
Capacità di fornire informazioni dettagliate sui prodotti, inclusi ingredienti, allergeni e istruzioni per l’uso.

Modulo 7: Gestione delle situazioni difficili
Tecniche per gestire situazioni delicate o conflittuali con i clienti in modo professionale e cortese.
Risoluzione dei problemi e gestione delle lamentele dei clienti in modo efficace.

Modulo 8: Teamwork e collaborazione
Lavorare in team con altri dipendenti per garantire un’efficace operatività del negozio.
Comunicazione e cooperazione con colleghi e supervisori per raggiungere gli obiettivi di vendita.

Modulo 9: Sicurezza e igiene
Rispetto delle norme di sicurezza sul lavoro e delle procedure di igiene per garantire un ambiente sicuro e pulito.
Manipolazione sicura dei prodotti alimentari e conformità alle normative igienico-sanitarie.

Modulo 10. Gestione delle scorte e del riassortimento
Tecniche per monitorare e gestire le scorte di prodotti nel reparto assegnato, garantendo la disponibilità dei prodotti richiesti dai clienti.
Utilizzo di strumenti e sistemi di gestione delle scorte per identificare i livelli minimi e massimi di inventario.